Política de Troca

Na Manga Pitanga, escolhemos cada peça com muito cuidado para que a sua experiência seja incrível do início ao fim. Se algo não saiu como esperado, a gente te ajuda a resolver com carinho.

Prazo e como solicitar

Prazo: você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto (data de entrega no rastreamento).

Como solicitar: entre em contato por qualquer um dos nossos canais — e-mail [email protected], WhatsApp (11) 97563-8875, Instagram @manga_pitanga_store ou Facebook. Você será atendida e orientada sobre os próximos passos. Em alguns casos, podemos enviar um formulário para agilizar sua solicitação.

Como funciona o frete na troca

A postagem de devolução da peça é por nossa conta — quando aplicável, enviamos a etiqueta de logística reversa.
Na troca por preferência, o frete de envio da nova peça é por conta da cliente.
Em casos de vício ou defeito, os custos necessários de envio são de responsabilidade da Manga Pitanga, conforme a legislação aplicável.

Troca na loja física

Você também pode realizar a troca presencialmente na loja da Manga Pitanga, na Av. Barão de Itapema, 290, Centro, Itatiba/SP, observadas as condições desta política.

Segunda a sexta: das 09:00 às 18:00.
Sábado: das 09:00 às 15:00.
Domingo: loja fechada.

Disponibilidade e diferença de valor

A troca está sujeita à disponibilidade em estoque. Se o mesmo modelo não estiver disponível, você pode escolher outra peça. Havendo diferença de valor, poderá ser necessário complementar o pagamento; se a nova peça tiver valor menor, a diferença poderá ser tratada por crédito na loja ou reembolso parcial, conforme o caso.

Crédito ou cupom

Quando a troca for convertida em crédito para nova compra no site, o cupom será gerado após o recebimento e a conferência da peça e terá validade de 15 dias corridos.

Condições para a troca por preferência

Peça com a etiqueta fixada e com os acessórios recebidos;
Sem sinais de uso, odor, manchas, lavagem ou reforma;
Em embalagem adequada para transporte, preferencialmente na embalagem original;
Solicitação dentro do prazo informado nesta política.

Itens sem troca por preferência

Não realizamos troca por preferência de acessórios, peças brancas, peças em promoção e produtos com pequenos acessórios ou paetê. Também não realizamos “troca da troca”.

Essas restrições se aplicam apenas à troca por preferência oferecida pela loja. Elas não afastam o direito de arrependimento aplicável às compras online nem os direitos legais em caso de vício ou defeito. Para devolução por arrependimento, consulte a Política de Devolução e Reembolso.

Dúvidas

Precisa de ajuda? Fale com a Manga Pitanga pelo WhatsApp ou envie um e-mail para [email protected].